Do you have a strong service mindset and quick understanding when dealing with new issues? Do you have a strategic mindset and love working in a dynamic, fast-paced environment? We are an international company seeking an experienced and innovative support agent to join our team in Venlo.
In this role, you will be working as a support agent recording, analyzing and processing incoming support requests. You will collaborate with multiple teams to generate great customer satisfaction with customers across Europe. If you're ready to make your mark and thrive in an international company, we would love to hear from you!
Customer Service Agent (m/f/d)
Venlo
Full-time
Permanent employee
About the role
Your mission
- You record, analyze and process incoming support requests via a ticket system
- Your focus is on processing customer enquiries and complaints
- You work closely with other departments such as Sales, Product Management or Software Development to ensure optimal customer satisfaction
Your profile
- Initial experience in customer service, support, sales, or parcel logistics
- Enjoyment of customer contact and hands-on-mentality
- Friendly and solution-orientated conversation skills
- Strong service mindset and quick understanding when dealing with new issues
- Native in Dutch, fluent in written and spoken English
- Customer satisfaction is your top priority
Why us?
- Flat hierarchy
- Opportunity to work remotely
- Opportunity to travel and work in other Shipcloud offices
- Competitive salary and various benefits
- 27,5 vacation days
- Regular team events
Your contact person
Glenn Moulen
Teamlead Customer Service
Teamlead Customer Service
Over ons
Bij Shipcloud zijn we een internationaal team verbonden door een gedeelde visie en onze passie voor logistiek, e-commerce en software. Ons Cloud gebaseerde platform stelt bedrijven in staat om samen te werken met alle grote pakketvervoerders en is ontworpen om de complexe wereld van logistiek te vereenvoudigen.
We werken hard, vieren onze prestaties en floreren op innovatie terwijl we onze doelen nastreven. Met kantoren in Hamburg, Bielefeld, Venlo, Rotterdam en Madrid omarmen we een collaboratieve, creatieve en levendige werkomgeving. Als je enthousiast bent over uitdagingen, gedreven wordt door resultaten en klaar bent om deel uit te maken van iets groters, dan is Shipcloud de plek voor jou.
We werken hard, vieren onze prestaties en floreren op innovatie terwijl we onze doelen nastreven. Met kantoren in Hamburg, Bielefeld, Venlo, Rotterdam en Madrid omarmen we een collaboratieve, creatieve en levendige werkomgeving. Als je enthousiast bent over uitdagingen, gedreven wordt door resultaten en klaar bent om deel uit te maken van iets groters, dan is Shipcloud de plek voor jou.